Politique de retour et remboursement

(Click & Collect – Italina)

1. Nature de la vente

Les commandes passées sur le site Italina sont proposées en Click & Collect uniquement, avec retrait au restaurant situé au Touquet.

2. Produits alimentaires frais et préparations à la commande

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Pizzas

  • Plats cuisinés

  • Arancini

  • Charcuterie tranchée à la demande

  • Produits frais

  • Toute préparation réalisée à la commande

Ces produits étant périssables et/ou personnalisés,
ils ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

3. Produits d’épicerie non périssables

Pour les produits d’épicerie sèche (pâtes, sauces, huiles, conserves, etc.) :

  • Un retour peut être accepté sous 14 jours

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Le ticket ou preuve d’achat est obligatoire

Le remboursement sera effectué après vérification du produit retourné.

4. Produit défectueux ou erreur de commande

Si une erreur s’est produite lors de votre commande ou si un produit présente un défaut :

Merci de nous contacter le jour même du retrait avec :

  • Une photo du produit concerné

  • Votre numéro de commande

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement partiel) pourra être proposée.

5. Contact

Pour toute demande relative aux retours ou remboursements :

Italina
79 Rue de Metz
62520 Le Touquet-Paris-Plage
📧 Email : (mettre ton email ici)
📞 Téléphone : 03 21 05 67 41